В сентябре 2010 года в Российской Федерации Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. По состоянию на 1 апреля 2013 г., к единому номеру подключено 232 организации во всех субъектах Российской Федерации, из которых 101 (43,5%) служба работает в круглосуточном режиме.

При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами уже действующих в субъектах Российской Федерации служб, оказывающих услуги по телефонному консультированию и подключенных к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия.

Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.

В Твери дети, подростки и их родители имеют возможность получить экстренную психологическую помощь со стационарных или мобильных телефоновпо общероссийскому телефону 8-800-2000-122, оказываемую специалистами государственного бюджетного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям». Кроме того, для усиления профилактики детского и семейного неблагополучия тверской городской комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав совместно с ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям» реализуется комплекс мер, направленных на широкое информирование тверитян о работе общероссийского детского телефона доверия.